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客服-炊哥发表于:2016年05月09日 14:14:46更新于:2016年05月17日 09:15:18



.签收/拒签说明

温馨提示:包裹商品的数量、品类与您的订单不一致的。为防止出现配送途中掉包或是配错等情况,请您务必在快递人员在场情况下,致电城市炊哥客服热线400-028-5050 确认包裹情况,再确定是否签收。

1、验货须知

如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题,请在发货单上的签收处签字确认。无论签字的是您,还是您委托的人,城市炊哥有权不接受以此为由的退换货。

注意:本商城所售商品全部为实物拍摄,由于每台相机显示器像素和对比度的不同而产生的网上商品图片与实物颜色稍有视觉差异,属于正常色差,并非商品质量问题。

2、拒收政策

请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出,并当场拒收整个包裹;因城市炊哥的原因造成的包裹拒收,对已经付款的订单,我们将支付的款项会退至您的炊哥帐户。

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.退换货说明(由于菜品的特殊性,依据国家相关规定不支持无理由退换货服务。)

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1.符合以下条件的商品可以退货:

① 因为城市炊哥失误造成发货错误或延迟送货的,而给您带来不便的;

② 经质量管理部门检验,确属产品本身存在质量问题的;

③ 收到货物时,部分商品破损、溢漏,配件缺失,配送人员当场确认的。

2.以下情况不能退货:

① 在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系;

② 超出退换货规定时间(货物签收后8小时之内);

③ 因使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题;

④ 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;

⑤ 您所退换的商品的批号、规格与售出时不符的;

⑥ 退货商品并非由城市炊哥提供的。

⑦ 因误购、多购等客户原因造成

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